BIBLIOGRAPHIE
La passion du client
MIEUX VIVRE
En se fondant sur l’expérience et la réussite de la plus grande entreprise de restauration au monde, Ken Blanchard définit quatre stratégies pour créer, au sein de PME comme de multinationales, une culture stimulante et positive.• Fixez-vous le juste objectif : les bénéfices s’accroissent lorsqu’on prend soin de ses clients et de son [...]
La pilule miracle des leaders
MIEUX VIVRE
Voici l’histoire de deux cadres supérieurs, dont les approches managériales diffèrent considérablement et qui se mènent une guerre effrénée. Dans l’espoir de remporter la mise, l’un avale tous les matins un comprimé de Leaderamine, qui lui confère tous les attributs d’un bon dirigeant ; l’autre ne prend rien… et se débrouille plutôt bien. [...]
Soyez fiers de vous
MIEUX VIVRE
Le frein principal à l'épanouissement personnel et professionnel tient à une baisse d'enthousiasme. Lorsque nous sommes démoralisés, nous manquons de motivations pour atteindre nos objectifs au travail, profiter des bonheurs en famille ou en amour... La méthode proposée ici s'inspire des principes de la pensée positive pour nous aider à [...]