BIBLIOGRAPHIE
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MIEUX VIVRE
Tous les professionnels du tourisme vous le diront : il est très difficile de fidéliser sa clientèle. Pourtant, 70 % des clients de Disney reviennent ; les parcs d’attractions et les hôtels Disney sont devenus la première destination touristique au monde. Quels sont les secrets de cette multinationale ? Et surtout, comment les appliquer aux [...]